數字政府

政府致力善用科技提升管理效率和優化城巿管理，為市民及企業帶來便利，改善民生和提高巿民生活質素，增強巿民的獲得感、幸福感和歸屬感。

背景

為建設智慧香港，行政長官於2022年及2023年施政報告公布了一系列數字政府措施。這些措施有助加快各決策局／部門提供電子服務，提高其便利性，利便公眾和企業使用政府服務。我們一直與各決策局／部門緊密合作，為實現施政報告的相關目標提供合適的支援。

《2022年施政報告》– 全面電子化牌照及政府服務

在2024年中或之前，達至所有牌照和涉及申請和批核的政府服務全面電子化。如因法例或國際公約／慣例要求，申請人最多只須到相關政府辦公室一次。

《2022年施政報告》– 推廣使用「智方便」及實現政府服務「一網通辦」

「智方便」的年度用量（總交易次數）由2021年的500萬次倍增至2023年的1 000萬次，並於2025年增至1 750萬次。

在2025年或之前推動所有政府部門採用「智方便」為市民提供方便和一站式的電子服務。

《2023年施政報告》– 提供電子支付選項及支援以內地電子錢包繳款

在2024年第三季或之前，所有政府收費服務全面落實電子支付選項，讓市民可選擇利用「轉數快」繳付相關服務費用，而內地遊客常用的政府服務亦將支援以內地電子錢包支付，以方便內地遊客。

《2023年施政報告》– 推出數字政府及智慧城市方案

在2024至2025年內，推出數字政府及智慧城市110項新方案，包括利用區塊鏈技術發出及驗證多種電子牌照和證書，及利用人工智能及視頻分析提升公眾貨物裝卸區的保安等。

屋宇署於2022年6月及2023年3月分別推出電子資料呈交及處理系統（電子系統）的第一、二階段。電子系統提供一站式網上平台，全年無休，每天24小時無間斷運作，以接收和處理根據《建築物條例》（第123章）呈交的建築圖則、文件及相關申請。

在職家庭和學生資助事務處（職學處）近年推出多項精簡措施和項目，旨在透過更廣泛採用科技，以提高公共服務的便民度、效率和透明度。

《升降機及自動梯條例》（第618章）規定升降機 / 自動梯的負責人（即業主及物業管理公司）須備存工作日誌，記錄與升降機 / 自動梯相關的工程詳情。然而，使用紙本日誌存在着難以確保資料真確性及難以快速獲取資料的限制。

隨着「智方便」的推出，酒牌局進一步優化酒牌的電子服務。

康樂及文化事務署（康文署）在2020及2021年將遊樂場所牌照（適用於桌球館、公眾保齡球場及公眾溜冰場）的申請表格及所需文件簡化和標準化，包括合併申請表格、提供網上遞交的電子表格及提供所需證明文件的清單，節省申請人提交申請的時間及行政負擔。

食物環境衞生署簡化申請骨灰暫存、續期及取回的流程。申請人可透過網上繳費系統以信用咭或｢繳費靈｣繳交費用，而無需親身到墳場及火葬場辦事處繳費。此外，申請續期及取回骨灰時亦不用提交申請表。取回骨灰時，申請人亦只需以電話與相關辦事處職員預約，於取回骨灰當日，帶備所需文件即可完成手續。