多年來,我們與不同決策局及部門合作,在精簡措施、業務流程重整、架構檢討、設計思維應用、變革管理、知識管理、共享服務、方便營商、創新及科技應用等範疇,成功協助他們設計和推行多項措施,讓市民可以使用更有效率和更便捷的公共服務。

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升降機及自動梯數碼工作日誌
“機電工程署(機電署)開發升降機及自動梯數碼工作日誌,讓負責人、業界及機電署隨時隨地記錄、管理及分析升降機/自動梯資料。收集到的數據可作進一步分析,有利機電署制訂安全措施和政策。”
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建築圖則呈交方式的革新
“屋宇署於2022年6月及2023年3月分別推出電子資料呈交及處理系統(電子系統)的第一、二階段。電子系統提供一站式網上平台,全年無休,每天24小時無間斷運作,以接收和處理根據《建築物條例》(第123章)呈交的建築圖則、文件及相關申請。”
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簡化遊樂場所牌照的申請
“康樂及文化事務署(康文署)在2020及2021年將遊樂場所牌照(適用於桌球館、公眾保齡球場及公眾溜冰場)的申請表格及所需文件簡化和標準化,包括合併申請表格、提供網上遞交的電子表格及提供所需證明文件的清單,節省申請人提交申請的時間及行政負擔。
此外,康文署亦放寬遊樂場所牌照的圖則上顯示可移動家具的規定,減少業界提出改動申請的需要,節省業界和政府處理改動申請的行政工作。”
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屯門綜合辦事處一站式服務
“入境事務處(入境處)於 2021 年 3 月在屯門兆麟政府綜合大樓設立了四層高的綜合辦事處,為不同類型的個人證件申請提供一站式服務,包括出生及婚姻登記、辦理香港身份證和各類旅行證件,以及訪港旅客的在港逗留期限延長申請,當中大部分服務以往只在屯門區以外的辦事處提供。”
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環境保護署使用「無人機」、「遙距機械人」及「無人潛水艇」調查水污染問題
“在打擊非法排放污水至河流方面,環境保護署(環保署)的執法人員所面對的挑戰,是要在非法活動進行期間迅速到達現場,以確定污染源頭及蒐集證據。
部門利用新一代智能科技,並將現有的執法技巧與創新科技結合,嘗試克服一些以往未能以傳統方法解決的環境限制。”