個案分享

“建築署負責為全港超過8,000幢政府建築物進行預防性維修，當中包括定期檢查外牆是否有裂縫及其他缺損，過程中需要大量的人手和資源。對於位處高密度地區的高層建築物，建築署或須要架設棚架或使用吊船以作近距離檢查，既成本高昂又有一定安全風險。此外，建築物的持續老化亦對建築署的人手構成壓力。”

“根據《電訊條例》（第106章），服務營辦商如欲操作電訊設施及利用設施為本持牌營辦商的網絡以提供公共電訊服務，必須先取得牌照。”

“香港高樓大廈林立，環境複雜，噪音往往有多個類別和來源，要迅速確定被投訴的目標噪音，絶非易事。過往在調查工商業噪音源（例如與水塔、散熱器、通風或水泵等系統）的複雜個案時，往往要由幾隊調查人員用多日搜查。”

“在鄉郊地區非法傾倒建築廢物和進行堆填活動，不但破壞土地狀況，亦對環境造成不良影響，特別是對「自然保育區」及「具特殊科學價值地點」的影響更甚。環境保護署（環保署）發現，部分多次違規的污染者開始安排他人把風，甚至在其據點安裝閉路電視，以協助違例者在執法人員到場前逃離。"

“新系統從用戶出發，提供不少實用和貼心的功能，方便業界。”

“入境事務處（入境處）於2019年5月在總部及全港各區辦事處引入申請證件服務站。市民無需預約，便可於具有身份認證、拍攝照片、資料輸入以及電子付款功能的自助服務站辦理特區護照申請。"

“香港房屋委員會（房委會）於2019年第二季推出了一個電子平台，接受各個資助出售單位銷售計劃的申請，包括居者有其屋計劃（居屋）、白表居屋第二市場計劃（白居二）和綠表置居計劃。市民可以通過桌面和移動設備提交申請，網上繳付申請費用及接收申請確認電郵。另外，業務流程精簡後，白表申請人可以使用一份表格同時申請居屋及白居二計劃下的資助房屋，而綠表申請人則可在申請表上選擇是否願意在該次銷售申請未能成功時，將申請資料轉至下一次銷售計劃，而無需再次遞交申請。”

“食物環境衞生署簡化申請骨灰暫存、續期及取回的流程。申請人可透過網上繳費系統以信用咭或｢繳費靈｣繳交費用，而無需親身到墳場及火葬場辦事處繳費。此外，申請續期及取回骨灰時亦不用提交申請表。取回骨灰時，申請人亦只需以電話與相關辦事處職員預約，於取回骨灰當日，帶備所需文件即可完成手續。”

“衞生署優化其電腦系統，讓衞生署人員能一站式檢索和列印「香港兒童免疫接種計劃」（下稱「計劃」）下的電子疫苗接種記錄*。經優化後的電腦系統提供一個中央網上平台以檢索完整的疫苗接種記錄，有利於有效率地預防和控制傳染病。申請人再無需分別前往各個服務單位（即家庭健康服務、學生健康服務及學童免疫注射小組），以獲取「計劃」下完整的疫苗接種記錄。”