以民為本服務:1823

以民為本服務:1823

如何讓市民輕鬆地取得公共服務資訊,或在報告相關問題時能得到專注的服務?「1823」是效率促進辦公室為回應這個問題而推出和不斷拓展的服務。

 

「1823」提供24小時、一站式的聯絡點,為市民解答有關多個政府部門服務查詢,並接收市民對公共服務的投訴和建議。

24小時的一站式聯絡點

24小時的一站式聯絡點

解答有關多個政府部門服務查詢

解答有關多個政府部門服務查詢

接收市民對公共服務的投訴和建議

接收市民對公共服務的投訴和建議

1823聊天機械人「一一」解答市民提出的簡單查詢

1823聊天機械人「一一」解答市民提出的簡單查詢

1823的理念與目標

如果你想報告發現傾斜樹木或查詢申請駕駛執照的步驟,不必找出負責的部門,只須聯絡「1823」。

如果你想報告發現傾斜樹木或查詢申請駕駛執照的步驟,不必找出負責的部門,只須聯絡「1823」。

有效的知識管理是提供直接、單一聯絡點的關鍵。  各部門的資訊按照市民的需要而匯集、編排,讓我們的工作人員可以快捷地向公眾提供一致而準確的資訊。

有效的知識管理是提供直接、單一聯絡點的關鍵。

各部門的資訊按照市民的需要而匯集、編排,讓我們的工作人員可以快捷地向公眾提供一致而準確的資訊。

「1823」現提供24小時一站式服務,解答有關超過20個部門的查詢,並接受關於任何政府服務的投訴。  如果查詢涉及「1823」服務以外的部門,「1823」將提供相關聯絡資料。

「1823」現提供24小時一站式服務,解答有關超過20個部門的查詢,並接受關於任何政府服務的投訴。

如果查詢涉及「1823」服務以外的部門,「1823」將提供相關聯絡資料。

「1823」是個有效的平台,確保涉及不同部門的投訴能得到適當處理。  它同時為每宗投訴提供單一聯絡點、簡便的溝通方式,以及記錄和追蹤處理過程。

「1823」是個有效的平台,確保涉及不同部門的投訴能得到適當處理。

它同時為每宗投訴提供單一聯絡點、簡便的溝通方式,以及記錄和追蹤處理過程。

想了解更多?

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請瀏覽  www.1823.gov.hk


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