中華人民共和國香港特別行政區政府 效率促進辦公室
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協助政府部門加快創新步伐
藉以優化政府的服務和運作
推動政府與各持份者進行跨界別協作,
為社會制定和提供更優質的服務
我們就業務流程重整、架構重組、衡量服務表現、知識管理和變革管理,為各決策局和部門提供顧問服務,並促進政府部門透過簡化業務流程及廣泛採用科技,以改善公共服務和提升運作效率。
我們負責管理1823和支援社會創新及創業發展基金的運作,藉此將以民為本的創新方案引進到公共服務及社會。
我們負責統籌政府的方便營商工作及優化發牌服務;我們推展「精明規管」計劃,旨在進一步改善香港整體的營商發牌環境和提升長遠競爭力。
我們舉辦各種活動,以支援政府推動各決策局和部門應用創新及科技,以及認識和掌握市場上最新發展,並透過「公務員優質服務獎勵計劃」的「創新及科技獎」,表揚積極廣泛應用創新及科技為市民提供優質服務的決策局及部門。
社會創新及創業發展基金(社創基金)早前成功委聘四間機構為第三批協創機構,推展新一輪創新計劃,為更多社會創業家提供支援,並推動社創生態系統持續發展。四間獲委聘的協創機構為豐盛社企學會有限公司、香港社會服務聯會、MakerBay Foundation Limited及香港樂施會。預期四間協創機構於三年的委聘期內將資助及培育超過 240個創新項目。請按此到社創基金網站閱覽各計劃詳情。
22/03/2023
效率促進辦公室今年繼續支持青年成就香港部舉辦的「工作影子」活動,讓20位來自真光女書院的同學透過體驗職場實況了解自身興趣,幫助她們計劃未來升學及就業路向。
03/03/2023
效率促進辦公室負責就「有利營商環境」項目的相關事宜與世界銀行集團聯繫。
效率促進辦公室義工隊於2023年10月15日與銀杏館社會企業合作,向有需要的人士發送愛心及關懷。
15/10/2023
屋宇署於2022年6月及2023年3月分別推出電子資料呈交及處理系統(電子系統)的第一、二階段。電子系統提供一站式網上平台,全年無休,每天24小時無間斷運作,以接收和處理根據《建築物條例》(第123章)呈交的建築圖則、文件及相關申請。
市民可以通過桌面和移動設備提交申請,網上繳付申請費用及接收申請確認電郵。
康樂及文化事務署(康文署)在2020及2021年將遊樂場所牌照(適用於桌球館、公眾保齡球場及公眾溜冰場)的申請表格及所需文件簡化和標準化,包括合併申請表格、提供網上遞交的電子表格及提供所需證明文件的清單,節省申請人提交申請的時間及行政負擔。
在打擊非法排放污水至河流方面,環境保護署(環保署)的執法人員所面對的挑戰,是要在非法活動進行期間迅速到達現場,以確定污染源頭及蒐集證據。
衞生署優化其電腦系統,讓衞生署人員能一站式檢索和列印「香港兒童免疫接種計劃」(下稱「計劃」)下的電子疫苗接種記錄*。經優化後的電腦系統提供一個中央網上平台以檢索完整的疫苗接種記錄,有利於有效率地預防和控制傳染病。申請人再無需分別前往各個服務單位(即家庭健康服務、學生健康服務及學童免疫注射小組),以獲取「計劃」下完整的疫苗接種記錄。
為了便利業界舉辦臨時公眾娛樂活動,食物環境衞生署、屋宇署及消防處簡化了申請安排。
在職家庭和學生資助事務處(職學處)近年推出多項精簡措施和項目,旨在透過更廣泛採用科技,以提高公共服務的便民度、效率和透明度。
隨着「智方便」的推出,酒牌局進一步優化酒牌的電子服務。
入境事務處(入境處)於 2021 年 3 月在屯門兆麟政府綜合大樓設立了四層高的綜合辦事處,為不同類型的個人證件申請提供一站式服務,包括出生及婚姻登記、辦理香港身份證和各類旅行證件,以及訪港旅客的在港逗留期限延長申請,當中大部分服務以往只在屯門區以外的辦事處提供。
建築署負責為全港超過8,000幢政府建築物進行預防性維修,當中包括定期檢查外牆是否有裂縫及其他缺損,過程中需要大量的人手和資源。對於位處高密度地區的高層建築物,建築署或須要架設棚架或使用吊船以作近距離檢查,既成本高昂又有一定安全風險。此外,建築物的持續老化亦對建築署的人手構成壓力。
根據《電訊條例》(第106章),服務營辦商如欲操作電訊設施及利用設施為本持牌營辦商的網絡以提供公共電訊服務,必須先取得牌照。
香港高樓大廈林立,環境複雜,噪音往往有多個類別和來源,要迅速確定被投訴的目標噪音,絶非易事。過往在調查工商業噪音源(例如與水塔、散熱器、通風或水泵等系統)的複雜個案時,往往要由幾隊調查人員用多日搜查。
在鄉郊地區非法傾倒建築廢物和進行堆填活動,不但破壞土地狀況,亦對環境造成不良影響,特別是對「自然保育區」及「具特殊科學價值地點」的影響更甚。環境保護署(環保署)發現,部分多次違規的污染者開始安排他人把風,甚至在其據點安裝閉路電視,以協助違例者在執法人員到場前逃離。
新系統從用戶出發,提供不少實用和貼心的功能,方便業界。
入境事務處(入境處)於2019年5月在總部及全港各區辦事處引入申請證件服務站。市民無需預約,便可於具有身份認證、拍攝照片、資料輸入以及電子付款功能的自助服務站辦理特區護照申請。
食物環境衞生署簡化申請骨灰暫存、續期及取回的流程。申請人可透過網上繳費系統以信用咭或「繳費靈」繳交費用,而無需親身到墳場及火葬場辦事處繳費。此外,申請續期及取回骨灰時亦不用提交申請表。取回骨灰時,申請人亦只需以電話與相關辦事處職員預約,於取回骨灰當日,帶備所需文件即可完成手續。