管理顾问:「精简政府服务」计划

管理顾问:「精简政府服务」计划

简化业务流程,持续改善涉及申请和批核的政府服务

「精简政府服务」计划于2019年展开,旨在透过简化业务流程和更广泛采用科技,以持续改善涉及申请和批核的政府服务,务求令服务更便民、有效率和具透明度。

计划简介

成功案例

计划进展

在2023-24年度,40个决策局/部门提出了104项精简措施,涵盖249项政府服务,估计每年使用量超过1200万宗。

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精简措施

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决策局/部门

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政府服务

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万+

每年使用量

计划下的精简措施主要在以下范畴带来改善:

当中大部分措施涉及优化服务渠道(82%),其次是精简业务流程(20%)、减省申请材料(16%)和加强与巿民的沟通(14%)(注)。而在所有措施中,83%涉及使用科技。

(注:由于每项措施可涉及多于一个改善服务范畴,故分项百分比的总和大于百分之一百。)

精简业务流程

精简业务流程

减省申请材料

减省申请材料

优化服务渠道

优化服务渠道

加强与巿民的沟通

加强与巿民的沟通

各措施为政府和公众带来的好处

决策局/部门提出的措施大多数能提高服务便民度(86%),其次是改善效率(61%)及透明度(14%)(注)

(注:由于每项措施可涉及多于一个改善服务范畴,故分项百分比的总和大于百分之一百。)

  • 便民度
  • 效率
  • 透明度
各措施为政府和公众带来的好处

2019-20至2022-23期间,39个决策局/部门合共提出了316项精简措施。已完成的精简措施载列如下:

业务配对 2022

业务配对 2022

我们联同香港科技园公司和数码港,物色了多个由科技新创公司提供的创科解决方案,以促进政府服务电子化。我们并于2022年2月及3月举办了一系列切合「精明规管」计划参与部门业务需要的网上配对会议,吸引了来自28个决策局/部门、超过580位的参加者,让他们紧贴市场上可采用的最新创科解决方案,以进一步提升公共服务。

创新及科技方案日 2021

创新及科技方案日 2021

我们联同香港科技园公司合办的创新及科技方案日2021,旨在向决策局/部门介绍及示范各项市场现有的创新及科技方案,并展示先进技术有助提升公共服务水平的可能应用范畴。同时,政府资讯科技总监办公室、机电工程署及入境事务处的创新领导者向与会者分享其推行电子化措施及数码转型历程的宝贵经验与见解。 了解更多