以民为本服务:1823

以民为本服务:1823

如何让市民轻松地取得公共服务资讯,或在报告相关问题时能得到专注的服务?「1823」是效率促进办公室为回应这个问题而推出和不断拓展的服务。

 

「1823」提供24小时、一站式的联络点,为市民解答有关多个政府部门服务查询,并接收市民对公共服务的投诉和建议。

24小时的一站式联络点

24小时的一站式联络点

解答有关多个政府部门服务查询

解答有关多个政府部门服务查询

接收市民对公共服务的投诉和建议

接收市民对公共服务的投诉和建议

1823聊天机械人「一一」解答市民提出的简单查询

1823聊天机械人「一一」解答市民提出的简单查询

1823的理念与目标

如果你想报告发现倾斜树木或查询申请驾驶执照的步骤,不必找出负责的部门,只须联络「1823」。

如果你想报告发现倾斜树木或查询申请驾驶执照的步骤,不必找出负责的部门,只须联络「1823」。

有效的知识管理是提供直接、单一联络点的关键。  各部门的资讯按照市民的需要而汇集、编排,让我们的工作人员可以快捷地向公众提供一致而准确的资讯。

有效的知识管理是提供直接、单一联络点的关键。

各部门的资讯按照市民的需要而汇集、编排,让我们的工作人员可以快捷地向公众提供一致而准确的资讯。

「1823」现提供24小时一站式服务,解答有关超过20个部门的查询,并接受关於任何政府服务的投诉。  如果查询涉及「1823」服务以外的部门,「1823」将提供相关联络资料。

「1823」现提供24小时一站式服务,解答有关超过20个部门的查询,并接受关於任何政府服务的投诉。

如果查询涉及「1823」服务以外的部门,「1823」将提供相关联络资料。

「1823」是个有效的平台,确保涉及不同部门的投诉能得到适当处理。  它同时为每宗投诉提供单一联络点、简便的沟通方式,以及记录和追踪处理过程。

「1823」是个有效的平台,确保涉及不同部门的投诉能得到适当处理。

它同时为每宗投诉提供单一联络点、简便的沟通方式,以及记录和追踪处理过程。

想了解更多?

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请浏览  www.1823.gov.hk


你亦可以 www.1823.gov.hk/contact-us 所载的任何方式联络我们。